Soalan Lazim
Soalan Lazim
Ada sebarang pertanyaan? Kami sedia membantu dengan jawapan berikut.
Jika anda memerlukan bantuan lanjut, sila hubungi kami melalui e-mel ke
[email protected]
A. Maklumat & Manfaat Produk
MikroSayang adalah pelan Takaful Bertempoh Berkelompok yang boleh diperbaharui setiap tahun bagi tujuan perlindungan yang menyediakan pembayaran manfaat sekaligus apabila berlakunya peristiwa-peristiwa ini:
Manfaat berikut akan dibayar dari Dana Tabarru’ kepada Peserta apabila berlakunya kejadian yang dilindungi pada Orang yang Dilindungi, dengan
tiga (3) pilihan pelan yang boleh dipilih:
| Manfaat | Jumlah Dibayar (RM) | ||
|---|---|---|---|
| Pelan A/A+ | Pelan B/B+ | Pelan C/C+ | |
|
Manfaat Kematian akibat Kemalangan (Ini hanya terdapat bagi Pelan A/B/C)
Ini akan dibayar sekiranya berlaku kematian Orang yang Dilindungi akibat Kemalangan semasa tempoh perlindungan. |
5,000 | 5,000 | 5,000 |
|
Manfaat Kematian/HUPK (Ini hanya terdapat bagi Pelan A+/B+/C+)
Ini akan dibayar sekiranya berlaku kematian/HUPK Orang yang Dilindungi semasa tempoh perlindungan. |
5,000 | 5,000 | 5,000 |
|
Manfaat Hospitalisasi
Jumlah harian akan dibayar, sehingga maksimum 14 hari setahun atau RM700 setahun, apabila Orang yang Dilindungi dimasukkan ke Hospital Panel[1] selama tempoh perlindungan. Hospitalisasi mestilah sekurang-kurangnya satu malam, di mana tarikh keluar mestilah tidak sama dan selepas dari tarikh masuk. |
50 manfaat harian | - | 50 manfaat harian |
|
Manfaat Penyakit Kritikal
Ini akan dibayar sekiranya berlaku salah satu daripada Penyakit Kritikal (“Kejadian yang Dilindungi”) [2] kepada Orang yang Dilindungi semasa tempoh perlindungan. Diagnosis Kejadian yang Dilindungi mesti disahkan oleh Doktor dari Hospital Panel di mana rawatan dicari. Faedah ini hanya dibayar sekali sepanjang hayat Orang yang Dilindungi, di mana Manfaat Penyakit Kritikal akan terbatal apabila tuntutan bagi Kejadian yang Dilindungi dibayar dan Orang yang Dilindungi tidak boleh menyertai di dalam perlindungan Penyakit Kritikal yang baru di bawah pelan ini. Namun, Orang yang Dilindungi yang sama boleh menyertai di dalam Pelan A atau A+. |
- | 5,000 | 5,000 |
B. Penyertaan Dalam Takaful
Produk ini ditawarkan di dalam laman web MikroSayang dan boleh disertai oleh mereka yang memenuhi syarat-syarat kelayakan seperti di bawah:
Anda mestilah memenuhi syarat-syarat kelayakan dan melengkapkan pendaftaran bagi MikroSayang melalui www.mikrosayang.com.
Anda tidak perlu menjalani sebarang pemeriksaan kesihatan.
Tidak, produk ini hanya boleh disertai melalui laman web MikroSayang.
Anda boleh membatalkan sijil dalam tempoh lima belas (15) hari daripada penghantaran sijil anda. Kami akan membayar
balik caruman menyamai nilai caruman yang telah dibayar, dengan syarat tiada tuntutan yang dibuat di bawah perlindungan
anda. Anda boleh emel secara langsung kepada [email protected]
bagi pembatalan perlindungan anda.
Namun, anda tidak akan menerima pembayaran balik caruman apabila pembatalan dilakukan selepas lima belas (15) hari
Tempoh Rujukan Percuma. Walaupun dibatalkan, perlindungan tetap akan diteruskan sehingga akhir tarikh caruman perlu
dibayar yang berikutnya.
Bagi pertanyaan umum atau berkenaan dengan produk ini, anda boleh emel kami di [email protected].
Sebaik sahaja anda bersetuju untuk menyertai produk ini, maklumat anda akan dihantar melalui saluran yang dijamin kepada Great Eastern Takaful Berhad bagi proses selanjutnya yang selaras dengan peraturan Akta Perlindungan Data Peribadi. Bagi maklumat lanjut tentang Notis Perlindungan Data Peribadi, sila kunjungi laman web kami di www.mikrosayang.com.
Produk ini hanya boleh disertai melalui laman web MikroSayang.
Tarikh berkuat kuasa sijil tidak boleh diubah selepas anda telah menyertai produk ini.
C. Perlindungan
MikroSayang menyediakan perlindungan selama dua belas (12) bulan.
Perlindungan anda akan bermula pada tarikh yang dinyatakan di dalam emel pengesahan yang akan disampaikan kepada anda selepas penyertaan berjaya.
Ya, kami akan memberitahu anda setelah anda telah berjaya mendaftar untuk MikroSayang ini dengan menghantar emel pemberitahuan pengesahan kepada anda bersama-sama dengan maklumat perlindungan anda.
Setiap Orang yang Dilindungi dibenarkan untuk menyertai sehingga maksima dua (2) pelan MikroSayang dalam satu masa di mana hanya satu (1) pelan sahaja yang dibenarkan bagi setiap Orang yang Dilindungi di bawah kategori berikut:
Rumusan bagi jumlah manfaat dan jumlah caruman tahunan di bawah kombinasi pelan yang tersedia adalah seperti berikut:
| Pelan | Manfaat Kematian akibat Kemalangan | Manfaat Kematian/HUPK | Manfaat Hospitalisasi | Manfaat Penyakit Kritikal | Caruman Tahunan |
|---|---|---|---|---|---|
| Pelan A & B | RM 10,000 | - | RM 50 manfaat harian | RM 5,000 | RM 100.00 |
| Pelan C & B | RM 10,000 | - | RM 50 manfaat harian | RM 10,000 | RM 140.00 |
| Pelan A+ & B | RM 5,000 | RM 5,000 | RM 50 manfaat harian | RM 5,000 | RM 125.00 |
| Pelan C+ & B | RM 5,000 | RM 5,000 | RM 50 manfaat harian | RM 10,000 | RM 170.00 |
| Pelan A & B+ | RM 5,000 | RM 5,000 | RM 50 manfaat harian | RM 5,000 | RM 125.00 |
| Pelan C & B+ | RM 5,000 | RM 5,000 | RM 50 manfaat harian | RM 10,000 | RM 165.00 |
| Pelan A+ & B+ | - | RM 10,000 | RM 50 manfaat harian | RM 5,000 | RM 150.00 |
| Pelan C+ & B+ | - | RM 10,000 | RM 50 manfaat harian | RM 10,000 | RM 195.00 |
D. Caruman
Anda perlu membayar caruman bergantung kepada pelan MikroSayang yang telah anda pilih. Sila rujuk Jadual Caruman, bagi caruman yang dibayar
bagi setiap pilihan pelan seperti yang dinyatakan di bawah.
| Caruman mengikut Pelan (RM) | Pelan A | Pelan B | Pelan C | Pelan A+ | Pelan B+ | Pelan C+ |
|---|---|---|---|---|---|---|
| Bulanan | 4.20 | 4.20 | 7.50 | 6.25 | 6.25 | 10.00 |
| Suku Tahunan | 12.50 | 12.50 | 22.50 | 18.75 | 18.75 | 30.00 |
| Pelan A+ & B | 25.00 | 25.00 | 45.00 | 37.50 | 37.50 | 60.00 |
| Pelan C+ & B | 50.00 | 50.00 | 90.00 | 75.00 | 75.00 | 120.00 |
Anda boleh membuat bayaran caruman secara kad kredit/debit, FPX atau tunai di Mydin atau KK Mart.
Tiada caj tambahan lain di bawah perlindungan ini selain daripada jumlah caruman yang dinyatakan di atas.
E. Pengecualian
Anda boleh merujuk kepada senarai pengecualian bagi Manfaat Kematian/HUPK, Kematian akibat Kemalangan, Hospitalisasi dan Penyakit Kritikal di dalam Risalah Pemberitahuan Produk. Anda juga boleh merujuk kepada Sijil Induk atau Sijil Takaful bagi maklumat lanjut.
F. Perkhidmatan Sijil
Anda akan menerima emel pengesahan bersama-sama dengan maklumat perlindungan anda termasuk Sijil Takaful, Risalah Pemberitahuan Produk dan Soalan Lazim kepada alamat emel berdaftar anda bagi rujukan selanjutnya, sejurus selepas anda telah melengkapkan pendaftaran bagi perlindungan MikroSayang.
MikroSayang merupakan produk perlindungan penuh dan tidak memberikan sebarang nilai serahan tunai.
Bagi pertanyaan umum dan yang berkenaan dengan sijil, anda boleh emel secara langsung kepada kami di [email protected].
Sila pastikan semua maklumat peribadi anda adalah lengkap dan tepat sebelum penyertaan anda. Anda hendaklah memaklumkan kepada kami jika terdapat sebarang perubahan terhadap maklumat peribadi anda setelah penyertaan anda di dalam perlindungan MikroSayang.
G. Penamaan
Melalui e-Penamaan, anda boleh melantik wasi atau benefisiari melalui dalam talian di portal layan sendiri MikroSayang untuk menerima manfaat Takaful selepas kematian anda. Sekiranya anda ingin membuat sebarang perubahan terhadap penama-penama yang telah dilantik, sama ada menambah atau menukar wasi atau benefisiari, anda boleh melakukannya pada bila-bila masa melalui dalam talian juga.
Dengan melantik penama-penama sebagai wasi atau benefisiari, pembayaran untuk manfaat takaful dapat diedarkan dengan lebih cepat tanpa perlu\ mendapatkan perintah probet, surat kuasa mentadbir atau perintah pembahagian.
Tanpa penamaan, pembayaran manfaat takaful akan dibayarkan kepada wasi atau pentadbir harta pusaka yang sah. Sekiranya tiada sebarang wasi atau pentadbir harta pusaka yang sah, pembayaran akan dibuat kepada pihak penuntut wajar tanpa perlu mengemukakan perintah probet, surat kuasa mentadbir atau perintah pembahagian.
Penama adalah individu yang telah dicalonkan oleh anda untuk menerima atau mentadbir manfaat takaful di bawah sijil takaful anda, sama ada sebagai wasi atau benefisiari di bawah hibah bersyarat.
'Wasi' merupakan individu yang telah dinamakan oleh anda untuk menguruskan dan mengagihkan manfaat takaful mengikut undang undang yang berkaitan.
'Benefisiari' merupakan individu yang telah dinamakan oleh anda untuk menerima manfaat takaful di bawah hibah bersyarat . Sebagai pemilik sijil, anda perlu memastikan bahawa penama ialah seorang individu dan bukan organisasi atau badan persatuan".
Sekiranya anda sudah mempunyai penama , sila padamkan benefisiari/wasi semasa . Penamaan iaitu pelantikan pertukaran penama ) hanya dapat
dikemaskini sekiranya jumlah pecahan manfaat di bawah 100%. Anda akan dapat mengemaskini penamaan setelah memadamkannya.
Pastikan anda menyatakan peratusan yang anda ingin agihkan kepada setiap penama.
Maksimum Wasi yang dibenarkan ialah 2 orang manakala Benefisiari tiada had limit dan perlu pastikan bahagian peratusan untuk semua Penama bersamaan dengan 100%.
Ya. Harap maklum bahawa anda mesti melantik sekurang kurangnya seorang benefisiari/wasi.
Anda boleh melantik sesiapa sahaja sebagai saksi anda, dengan kriteria berikut:
Ya jika anda mengisi Borang Penamaan/Pertukaran Penama sahaja. Jika penamaan melalui Portal MikroSayang tandatangan saksi tidak diperlukan. Anda diminta untuk mengemas kini butiran saksi setelah mendapat kebenarannya.
Sekiranya anda:-
H. Tuntutan
Anda boleh menghantar Borang Tuntutan yang lengkap dan dokumen-dokumen melalui Laman Web MikroSayang: www.mikrosayang.com. Untuk membuat tuntutan, sila ikut panduan langkah berikut untuk setiap jenis manfaat:
Klausa ini mensyaratkan bahawa pembayaran tidak akan dibuat bagi kematian akibat bunuh diri, sama ada dalam keadaan siuman atau tidak, dalam tempoh satu tahun dari tarikh pengeluaran sijil takaful. Bagaimanapun, syarat ini tidak terpakai untuk manfaat hospitalisasi dan manfaat kematian akibat kemalangan, dan tiada manfaat akan dibayar di bawah dua manfaat ini.
Dokumen tuntutan kematian:
Aktiviti kehidupan harian ialah aktiviti rutin yang dijalankan untuk kebersihan diri dan kesihatan (seperti persalinan, makan, bergerak, berkumuh, berpindah dan membersihkan diri), yang mana penting untuk hidup berdikari.
(sila rujuk pada senarai Kejadian yang dilindungi di dalam borang senarai semakan dokumen tuntutan)
Anda boleh muat turun pelbagai jenis borang tuntutan di bahagian Tuntutan dan Perkhidmatan > Borang dan Dokumen
Jangka masa yang dianggarkan untuk memproses tuntutan adalah dalam tempoh 5 hari bekerja (untuk tuntutan kematian) dan 7 hari bekerja (selain daripada tuntutan kematian) selepas dokumen tuntutan yang lengkap diterima.
Masih mempunyai soalan?
Anda boleh hubungi kami atau hantar pertanyaan anda di halaman hubungi kami.
Salah satu produk:
Diuruskan oleh:
Salah satu inisiatif:
